Condizioni generali di vendita
1. CAMPO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI
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Le seguenti condizioni si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi che il cliente (« il Cliente») ha la possibilità di ordinare a Mad Sports sagl, via Orti 7A, 6928 Manno, Svizzera, su internet tramite il Sito web www.mad-sports.ch (il « Sito »).
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano ad ogni acquisto effettuato tramite il Sito web. Quando l’utente effettua un ordine e clicca su «Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita» nella sezione di pagamento del Sito, afferma di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Nel caso l’utente rifiutasse le presenti Condizioni Generali di Vendita, non avrà la possibilità di ordinare alcun Prodotto.
Utilizzando il Sito si considera che il Cliente ha accettato, in virtù di questo utilizzo, le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Condizioni di utilizzo del Sito web e la nostra Informativa sulla privacy.
A sua esclusiva discrezione, Mad Sports sagl può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Si prega di consultare regolarmente il nostro Sito per essere informati di ogni cambiamento.
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2. ORDINE
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2.1. CONDIZIONI PER L’ACQUISTO DEI NOSTRI PRODOTTI
Gli utenti che ordinano dei Prodotti sul Sito devono avere la capacità giuridica di concludere contratti e disporre di un indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein. Qualsiasi ordine che non rispetti questa disposizione sarà considerato nullo e non avvenuto.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente garantisce di acquistare i Prodotti in buona fede e di non avere nessuna intenzione ad acquistare, vendere o distribuire i Prodotti a scopo di lucro o con fini commerciali.
2.2. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Mad Sports Sagl si riserva il diritto di modificare la selezione dei Prodotti proposti sul Sito e può limitare la quantità di Prodotti che un Cliente può ordinare. Ogni ordine effettuato sul Sito è soggetto alla disponibilità e all’accettazione di Mad Sports Sagl.
Le informazioni riguardanti i Prodotti disponibili alla vendita sono consultabili nelle pagine «Prodotti » del Sito.
2.3. ORDINE
Quando il Cliente seleziona un Prodotto sul Sito, può cliccare su «Aggiungere al carrello» per inserire il prodotto nel carrello. Può continuare a navigare sul Sito per selezionare altri Prodotti e aggiungerli al suo carrello (in base alla disponibilità e alla quantità di articoli autorizzati) o finalizzare l’acquisto cliccando sull’opzione «Checkout».
Il Cliente può inoltre rimuovere uno o più Prodotti già selezionati cliccando sulla “X” accanto al prodotto che si trova nel carrello.
Si prega di controllare attentamente i propri ordini nella pagina di pagamento. Selezionare poi la casella « Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita » e finalizzare l’ordine cliccando su «Acquistare».
Al momento di effettuare un ordine sul Sito, il Cliente potrebbe dover fornire informazioni aggiuntive come l’indirizzo di spedizione e/o fatturazione e i dettagli di pagamento. L’utente garantisce che tutti i dati personali forniti a Mad Sports Sagl sono validi.
Mad Sports Sagl si riserva il diritto di rifiutare, annullare o sospendere un ordine in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, anche in casi di disposizioni contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Lo può fare in caso di litigio in corso per un pagamento di un ordine precedente o se Mad Sports Sagl sospetta un mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4. VERIFICA DI UN ORDINE
L’utente è tenuto a verificare e confermare tutti i dettagli sulla pagina di pagamento del Sito prima di finalizzare l’ordine, compresi, e in modo non esaustivo, i dettagli specifici di ogni ordine.
2.5. RICEZIONE DELL’ORDINE
Una volta effettuato l’ordine sul Sito, Mad Sports Sagl invierà all’utente un avviso di ricezione dell’ordine via e-mail per confermare la ricezione dei dettagli per tale ordine. In questo avviso di ricezione dell’ordine sarà indicato il numero di ordine attribuito da Mad Sports Sagl e l’utente potrà utilizzarlo per ogni domanda in relazione a tale ordine. Si noti che questo avviso di ricezione dell’ordine non costituisce l’accettazione dell’ordine da parte di Mad Sports Sagl, né il contratto tra il Cliente e Mad Sports Sagl.
2.6. CONFERMA DELL’ORDINE
Una volta che Mad Sports Sagl avrà terminato le verifiche legali e di sicurezza, e su riserva della disponibilità dei Prodotti, Mad Sports Sagl invierà all’utente l’accettazione dell’ordine via email, informandolo che il o i prodotti scelti saranno preparati per la spedizione. Questo messaggio costituisce la stipulazione del contratto tra l’utente e Mad Sports Sagl.
2.7. CONFERMA DI SPEDIZIONE
Non appena l'ordine sarà spedito, Mad Sports Sagl invierà un avviso via email per confermare che i Prodotti sono stati spediti all'indirizzo che il Cliente ha indicato nell'ordine. La fattura dell'acquisto sarà allegata a tale avviso in formato pdf.
3. PAGAMENTO
3.1. INFORMAZIONI SU PREZZI, TASSE E SPESE DI SPEDIZIONE
Tutti i prezzi indicati sulle pagine «Prodotti» del Sito sono in franchi svizzeri. Includono l’IVA in vigore ma escludono le spese di spedizione e altre tasse, salvo indicazione contraria.
Mad Sports Sagl si riserva il diritto di modificare o adattare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso. I prezzi di un Prodotto e le spese di spedizione indicati sul Sito saranno confermati da Mad Sports Sagl nella conferma del relativo ordine.
Le spese di spedizione finali e le tasse applicabili saranno indicati nella pagina di pagamento prima che il Cliente confermi ed effettui l’ordine. Tali prezzi, tasse e spese costituiscono il «Prezzo di Acquisto».
Si noti che le modifiche del tasso IVA o altre tasse di vendita possono verificarsi tra la data effettiva dell’ordine e la data di spedizione del prodotto. Mad Sports Sagl comunicherà tali modifiche immediatamente e chiederà all’utente di riconfermare l’ordine se dal cambiamento risulta un aumento dell’IVA o di un’altra imposta di vendita fatturata.
Queste spese e tasse saranno indicate nell'email di conferma dell’ordine e sulla fattura.
3.2. MODALITÀ DI PAGAMENTO
3.2.1 BONIFICO BANCARIO/ CARTE DI CREDITO / DEBITO
Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione del Prodotto, sia tramite bonifico bancario, sia tramite carta di credito/debito, come Visa, Mastercard, AMERICAN EXPRESS, JCB, Diner’s Club, Discover, PostFinance. Le carte di pagamento supportate disponibili le verranno mostrate nella pagina di check-out.
Per gli ordini effettuati sul Sito, il Cliente dovrà indicare i dettagli di pagamento nell'apposito formulario. Le informazioni relative alle carte di credito e di debito saranno trattate da un’entità terza. Mad Sports Sagl e i suoi fornitori di servizi di pagamento si impegnano ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per trattare e conservare i dati conformemente alle leggi applicabili secondo l’Informativa sulla Privacy di Mad Sports Sagl.
Tutti i detentori di carte di credito/debito sono soggetti a verifiche, controlli di convalida e autorizzazione da parte degli emittenti della carta. Se l’emittente della carta di pagamento rifiuta a Mad Sports Sagl di autorizzare il pagamento, il Cliente deve contattare direttamente l’emittente della carta per risolvere il problema. Mad Sports Sagl non è responsabile di ritardi o mancata consegna a causa di questo problema.
Analogamente, l’utente autorizza espressamente Mad Sports Sagl a effettuare una verifica della sua carta di credito allo scopo di trasmettere a terzi o ottenere da parte di terzi informazioni sul suo conto (comprese le informazioni attualizzate) al fine di trattare la transazione con carta di credito. Ciò include in particolare la verifica del numero di carta di credito, l’identificazione dell’identità dell’utente, la validità della sua carta di credito, l’ottenimento di una prima autorizzazione della carta di credito e l’autorizzazione di effettuare acquisti individuali.
L’importo totale del Prezzo di Acquisto sarà prenotato sulla carta di credito dell’utente fino a quando l’ordine non sarà stato spedito all’indirizzo di consegna che il Cliente ha fornito a Mad Sports Sagl, momento in cui il Cliente riceverà un email di conferma dell’ordine e la carta di credito sarà addebitata del Prezzo di Acquisto totale.
Mad Sports Sagl si impegna, per quanto ragionevolmente necessario, a prendere tutte le precauzioni, come misure amministrative, tecniche e fisiche, per proteggere i dati personali del Cliente contro la perdita, il furto, l’uso improprio, l’accesso non appropriato, la divulgazione e la distruzione di tali dati. Quando i dati personali sono raccolti attraverso le pagine web, Mad Sports Sagl utilizza la soluzione di crittografia chiamata SSL (Secure Sockets Layer). Si noti che la trasmissione delle informazioni su Internet non è totalmente sicura. Anche se Mad Sports Sagl dimostra una ragionevole attenzione e imposta misure di protezione per proteggere i dati personali dell’utente, non può garantire la sicurezza dei dati che si trasmettono tramite il Sito. Qualsiasi trasmissione si effettua a proprio rischio e Mad Sports Sagl non può esserne ritenuta responsabile. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy per capire meglio il modo in cui utilizziamo e proteggiamo i dati personali.
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3.2.2 ULTERIORI METODI DI PAGAMENTO ONLINE
C’è anche la possibilità di pagare usando ulteriori metodi di pagamento quali PAYPAL con le condizioni specificate da ciascun sistema di pagamento. I metodi di pagamento disponibili supportati le verranno mostrati nella pagina di check-out.
4. SPEDIZIONE E CONSEGNA
4.1. TERMINI DI CONSEGNA
Se non diversamente specificato, il termine di consegna per una spedizione standard è di 2 a 3 giorni lavorativi a partire dalla data in cui viene inviato l’email contenente la conferma dell’ordine. Tuttavia, questi termini sono puramente indicativi. Mad Sports Sagl si impegna a fare del suo meglio per elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile.
Tutti gli ordini effettuati su www.mad-sports.ch sono limitati al territorio svizzero e al Liechtenstein e saranno consegnati all’indirizzo di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein che il Cliente ha indicato.
Il rischio sui Prodotti passa al Cliente al momento della consegna del pacco al Cliente o alla ricezione da parte del destinatario. Per garantire un'elevata qualità e una consegna rapida, abbiamo stipulato una stressa cooperazione con la Posta Svizzera SA.
Il pacco spedito conterrà il Prodotto che il Cliente ha acquistato con tutti gli accessori corrispondenti (se previsto).
4.2. RICEZIONE E VERIFICA DEI PRODOTTI
Mad Sports Sagl si impegna ragionevolmente ad assicurare ogni Prodotto ordinato mentre è in viaggio e fino alla consegna. Il Cliente è tenuto a verificare la quantità e il buono stato dei Prodotti al momento della consegna. Si prega di informare immediatamente Mad Sports Sagl al momento della ricezione dell’ordine in caso di rottura apparente o di difetti o danni visibili sul pacco o sul Prodotto. È necessario informare il servizio clienti scrivendo una email a info@mad-sports.ch.
5. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di annullare il contratto risultante dalla nostra conferma dell’ordine scritta senza fornire ragioni quattordici (14) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del (dei) Prodotto (i).
Per annullare il contratto e restituire il (i) Prodotto (i), è necessario contattare il servizio clienti via email a info@mad-sports.ch.
6. RESTITUZIONI
Il Cliente può restituire i Prodotti in conformità alle regole di restituzione di Mad Sports Sagl. Mad Sports Sagl può rifiutare le restituzioni che non rispettano le condizioni e i termini indicati ai punti da 6.1 a 6.4 e saranno rinviate all’indirizzo di consegna iniziale del Cliente, secondo i casi.
6.1. TERMINI DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente è autorizzato a restituire i Prodotti acquistati sul Sito dopo l’ordine fatte salve le condizioni descritte ai punti 6.1 a 6.4.
6.2. PROCEDURA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Solo i Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti a Mad Sports Sagl – ed esclusivamente all’indirizzo indicato da Mad Sports Sagl – seguendo la seguente procedura.
Se un Cliente desidera restituire un prodotto a Mad Sports Sagl, deve seguire i seguenti passi :
- Avvisare il servizio clienti della domanda di restituzione scrivendo un’email all’indirizzo info@mad-sports.ch in conformità con il punto 5 di cui sopra.
- Mad Sports Sagl controllerà l’acquisto originale e si assicurerà che la restituzione sia eseguita entro il termine di restituzione di quattordici (14) giorni dalla data di spedizione. Il limite di tempo è rispettato se il cliente informa Mad Sports Sagl della cancellazione o invia una notifica di cancellazione dall’ufficio postale l’ultimo giorno del periodo di reso.
- Seguire le istruzioni di restituzione indicate da Mad Sports Sagl e includere il Prodotto con tutti gli accessori.
- Chiudere accuratamente il pacco di spedizione con del nastro autoadesivo supplementare se necessario e apporre l'etichetta inviata via email in formato pdf. Mad Sports Sagl sosterrà i costi per la restituzione (a condizione che venga utilizzata l'etichetta di restituzione ricevuta).
- Spedire il pacco all'indirizzo indicato sull'etichetta di restituzione.
- Depositare il pacco a qualsiasi ufficio della Posta Svizzera e conservare il giustificativo con la conferma dell'invio.
- Non appena Mad Sports Sagl avrà ricevuto il pacco, il Cliente riceverà un email di conferma
Nota importante:
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, in nuove condizioni, inutilizzati, perfetti e con tutte le protezioni, etichette e autocollanti originali, nella confezione originale e con il pacco di spedizione, compresi tutti gli accessori. Mad Sports Sagl rifiuta le restituzioni se il Prodotto mostra segni di usura o se è stato utilizzato o modificato in qualsiasi modo in relazione alla sua condizione originale.
Il Cliente deve conservare una prova dell'invio del Prodotto restituito e Mad Sports Sagl non accetterà alcuna responsabilità nel caso in cui tale prova non possa essere dimostrata. I rimborsi sono ammessi solo per la merce restituita all'indirizzo stampato sull'etichetta di restituzione.
Al momento della ricezione della restituzione, Mad Sports Sagl controllerà che il prodotto restituito rispetti le condizioni di restituzione. Mad Sports Sagl effettuerà un rigoroso Controllo di Qualità. Se i Prodotti non rispondono alle norme del Controllo di Qualità, Mad Sports Sagl rifiuterà la restituzione e i Prodotti verranno rispediti, a seconda dei casi, al Cliente. Se il Prodotto restituito soddisfa le esigenze del Controllo di Qualità, Mad Sports Sagl procederà al relativo rimborso.
Mad Sports Sagl si impegna a fare tutti gli sforzi possibili ragionevoli per versare il rimborso del Prezzo di Acquisto sulla carta di credito o sul conto Paypal del Cliente al più tardi quattordici (14) giorni dopo la ricezione dell'articolo restituito.
6.3. ECCEZIONI ALLA RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO
I Prodotti che sono stati personalizzati o stampati non possono essere rispediti a Mad Sports Sagl per il rimborso.
6.4. DIFETTI DI UN PRODOTTO
Mad Sports Sagl si impegna ad assicurare che ogni Prodotto soddisfi rigorosamente i criteri di qualità e che abbia superato con successo tutti i controlli tecnici ed estetici.
Nel caso in cui si ricevesse un prodotto che sembra danneggiato, si è pregati di rispedirlo a Mad Sports Sagl conformemente alle nostre regole di restituzione. Gli articoli danneggiati dall’usura non sono considerati difettosi.
Se Mad Sports Sagl giudica difettoso il suo prodotto, proporrà al Cliente le seguenti opzioni:
- Al Cliente viene inviato lo stesso Prodotto della stessa misura (secondo disponibilità),
- Il Prodotto viene sostituito con un altro Prodotto di valore equivalente o superiore.
7. RIPARAZIONI EFFETTUATE DA MAD SPORTS SAGL
Qualsiasi difetto di fabbricazione è oggetto di una garanzia internazionale, secondo le condizioni indicate sul nostro Sito. Per qualsiasi domanda relativa alle riparazioni, si prega di comunicare con il servizio clienti tramite email info@mad-sports.ch.
8. INDICAZIONI DEI PREZZI E DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Nonostante Mad Sports Sagl verifichi l'esattezza di tutte le informazioni pubblicate sul Sito, in una pubblicità o in un catalogo, Mad Sports Sagl non fornisce nessuna garanzia, esplicita o implicita, in merito all’accuratezza, affidabilità o integrità di tali informazioni.
Mad Sports Sagl confermerà il prezzo di un Prodotto solo al momento dell’emissione della conferma d’ordine, indicando l’esistenza di un contratto di vendita. Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato sul Sito, Mad Sports Sagl contatterà il Cliente immediatamente al fine di confermare l'ordine prima della spedizione, oppure per annullare l’ordine.
Mad Sports Sagl si impegna a garantire la massima accuratezza delle descrizioni dei Prodotti, delle fotografie o rappresentazioni grafiche utilizzate sul Sito o nei cataloghi. Tuttavia, Mad Sports Sagl non garantisce che queste informazioni e contenuti siano privi di errori, sia a causa di imprecisioni, omissioni o disuso, sia per altre ragioni. L’unico ricorso del Cliente in caso di tali errori è la restituzione del Prodotto come indicato nelle condizioni di restituzione sopra citate.
9. DISPOSIZIONI GENERALI
Se alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di vendita sono dichiarate non valide o parzialmente valide, le altre clausole rimarranno in vigore. Le disposizioni non valide saranno sostituite dalle disposizioni legali applicabili dalla legge svizzera, comprese le disposizioni non previste da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo concluso tra il Cliente e Mad Sports Sagl relativo all’ordine di prodotti o servizi, e annullano e sostituiscono tutti gli accordi, patti e contratti accessori di qualsiasi tipo conclusi dalle parti, sia oralmente che per iscritto, relativi allo stesso oggetto.
Senza limitare la portata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nessuna domanda in merito ai prodotti consegnati, la mancata consegna dei prodotti o qualsiasi altra richiesta può superare l’importo del prezzo di acquisto dei prodotti che hanno dato luogo alla domanda di risarcimento danni. In nessun caso Mad Sports Sagl sarà ritenuta responsabile dei danni indiretti, accessori o derivanti di qualsiasi tipo in relazione ai suoi prodotti, al loro utilizzo, alla vendita o al presente Sito.
La rinuncia a una violazione di una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte di Mad Sports Sagl, non deve e non può in nessun caso essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra violazione o una violazione successiva.
Questo contratto è stipulato tra il Cliente e Mad Sports Sagl. Nessun’altra persona ha il diritto di far rispettare una di queste condizioni.
10. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità al diritto svizzero, senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia, disaccordo o reclamo, compresi la validità, la nullità, la violazione o l’annullamento delle condizioni di vendita, derivante dalle Condizioni Generali di Vendita o in relazione alle stesse, sarà sottoposto all’arbitraggio in conformità con le Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente potrà presentare un ricorso contro di noi nel tribunale di Lugano, in Svizzera, oppure in un altro cantone svizzero o nel paese in cui è domiciliato. Al tempo stesso possiamo procedere a un’azione legale contro il Cliente presso i tribunali del cantone svizzero o del paese in cui il Cliente è domiciliato.
Senza nessuna riserva a qualsiasi domanda di ricorso davanti a un tribunale, Mad Sports Sagl si impegna insieme al Cliente a fare tutto il possibile durante un periodo di trenta (30) giorni per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o disaccordo derivante o relativo al prodotto, alle Condizioni Generali di Vendita o ogni altra inosservanza delle stesse.
Manno – febbraio 2023