Informativa sulla privacy online

Ultimo aggiornamento: marzo 2022

 

La protezione dei Dati personali dell’utente (vedi definizione al punto 2) è importante per Mad Sports Sagl. La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") descrive il modo in cui Mad Sports Sagl tratta i suoi Dati personali.

 

1. GENERALE

 

1.1 Mad Sports Sagl, società svizzera con sede legale in via Generale Guisan 16, c/o Omnia Consulenze, 6932 Breganzona, Svizzera (di seguito denominata " Mad Sports") è responsabile del trattamento (Responsabile del trattamento) di tutti i dati raccolti in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

1.2 I servizi di hosting per il sito web di Mad Sports sono forniti da one.com.

2. DATI PERSONALI

2.1 Il termine "dati personali" utilizzato nel presente documento si applica a tutte le informazioni personali relative a una persona identificata o identificabile (di seguito denominate "Dati personali"). Tale termine include informazioni quali titolo, nome, sesso, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo IP, dettagli di pagamento e altre informazioni come le pagine visitate dall'utente, gli acquisti effettuati sul sito internet di Mad Sports, le preferenze dell’utente sui nostri prodotti e le sue reazioni alle offerte visualizzate sui nostri servizi online, come il nostro sito internet e le applicazioni mobili (collettivamente denominati Piattaforme IT).

 

2.2 È possibile accedere e navigare nella maggior parte delle aree delle Piattaforme IT di Mad Sports senza dover fornire dettagli personali. Tuttavia, l'accesso a determinate aree e funzioni delle Piattaforme IT potrebbe richiedere la registrazione di determinati Dati personali. Inserendo i propri Dati personali nei campi richiesti, l'utente autorizza Mad Sports a fornirgli i servizi selezionati.

 

3. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI

 

3.1. Mad Sports può raccogliere i Dati personali dell’utente per conto suo.

 

3.2. I Dati personali dell’utente possono essere raccolti da Mad Sports quando questo accede ai suoi servizi o alle Piattaforme IT. Può inoltre raccoglierli durante gli eventi Mad Sports.

 

4. UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

 

4.1. Mad Sports raccoglie i Dati personali dell’utente per fornirgli le informazioni che ha richiesto, comprese le informazioni a proposito di Mad Sports o sui prodotti, le offerte speciali e gli inviti a eventi di Mad Sports, servizi o partner commerciali, basati sul consenso dell'utente o su altre basi legali, a condizione che l'utente non abbia rifiutato di essere contattato a tale scopo.

 

4.2. Mad Sports raccoglie inoltre i Dati personali dell’utente per gestire ed effettuare gli acquisti direttamente (per esempio per fatturare i suoi prodotti, procedere al trattamento dei dati bancari dell'utente, effettuare un rimborso, inviare una conferma d’ordine, consegnare i prodotti acquistati), trattare le richieste di riparazione, fornire servizi post-vendita e rispondere alle sue domande e richieste di informazioni.

 

4.3. Mad Sports raccoglie i Dati in modo anonimo e a fini statistici per capire in che modo vengono utilizzate le Piattaforme IT, così come i suoi servizi clienti, personalizzarli e adattarli agli utilizzatori, fornire assistenza per l’utilizzo delle Piattaforme IT e i servizi clienti, per le ricerche di mercato e, più in generale, per migliorare le Piattaforme IT e il servizio clienti.

 

4.4. Mad Sports raccoglie i Dati personali dell’utente anche per prevenire frodi e altre attività vietate o illegali, come anche nello sforzo mirato a mantenere la sicurezza sulle Piattaforme IT.

 

4.5. Si noti che Mad Sports si riserva esplicitamente il diritto di verificare l’esattezza dei Dati personali che l’utente fornisce, in particolare quelli che riguardano le sue informazioni di contatto (indirizzo postale, e-mail, telefono, ecc.), le sue informazioni finanziarie e bancarie, l’acquisto dei suoi prodotti e l’utilizzo dei suoi servizi.

 

5. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

 

5.1. Mad Sports non conserva i Dati personali dell'utente oltre al termine ragionevole necessario per raggiungere gli obiettivi descritti nella presente Informativa sulla privacy, per soddisfare qualsiasi requisito legale o regolamentare. In particolare: 

 

a) I Dati personali trattati per rispondere a una domanda dell'utente o per fornirgli informazioni su Mad Sports, i suoi prodotti, le sue offerte, gli inviti a eventi, i servizi e i suoi partner commerciali saranno conservati per 2 anni, a partire dall'ultimo contatto avuto con l'utente o dopo la data in cui l'utente ha disdetto l'abbonamento o dopo l'opposizione a tale comunicazione;

b) I Dati personali trattati per la buona esecuzione e la gestione della relazione contrattuale tra Mad Sports e l'utente saranno conservati per una durata necessaria, ma non oltre 3 anni dopo la fine della relazione commerciale con l'utente o il suo ultimo contatto con Mad Sports;

c) I Dati personali raccolti per prevenire frodi e altre attività vietate o illegali saranno conservati per una durata necessaria alla protezione delle società di Mad Sports in caso di reclami, ma al massimo 10 anni dall'ultimo trattamento;

 

d) I Dati relativi alla cronologia degli acquisti, dei pagamenti, o dei servizi che sono stati forniti all'utente, alle sue domande e/o reclami saranno conservati per 10 anni a partire dall'ultimo evento, salvo se la legge obbliga a conservarli per una durata indeterminata;

 

e) Le registrazioni informatiche legate alla gestione della domanda d’accesso dell'utente, di rettifica o cancellazione dei Dati personali saranno conservati per la durata necessaria alla protezione delle società di Mad Sports in caso di azione legale ma non più di 5 anni dall'ultimo evento.

 

5.2. I termini di conservazione dei dati citati sopra si applicano, salvo se un obbligo giuridico costringe Mad Sports, in situazioni particolari, a conservare i dati più a lungo.

 

5.3. In conformità con il punto 14 di cui sotto, l'utente ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi Dati personali in ogni momento, nella misura in cui ciò sia compatibile con qualsiasi obbligo giuridico che potrebbe imporre a Mad Sports un periodo di conservazione dei dati più lungo.

 

5.4. Al termine di questi periodi di conservazione dei dati, i Dati personali dell'utente saranno definitivamente cancellati o resi completamente anonimi.

 

6. NEWSLETTER

 

6.1. Iscriversi alla newsletter di Mad Sports nell'area "Iscrizione alla newsletter" è molto semplice. Basta inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo apposito e cliccare su «OK». L'utente riceverà una conferma tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato.

6.2 Qualora l'utente non desideri più ricevere nuovi aggiornamenti da Mad Sports, è sufficiente cliccare sul link «Annulla iscrizione» in fondo ad ogni newsletter.

 

7. COOKIE

 

DEFINIZIONE DI COOKIE

 

7.1 Sulle Piattaforme IT di Mad Sports vengono utilizzati dei cookie. I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente quando visita o utilizza le Piattaforme IT. I cookie memorizzano determinate impostazioni tramite il browser dell'utente e i dati relativi alle informazioni scambiate con le Piattaforme IT tramite il browser.

7.2 La maggior parte dei cookie utilizzati sono temporanei, rimangono attivi solo mentre il browser è aperto e vengono cancellati automaticamente una volta chiuso il browser. Vengono utilizzati anche dei cookie permanenti che restano attivi dopo la chiusura del browser e possono essere utilizzati per riconoscere il computer o il dispositivo mobile quando viene aperto il browser per navigare nuovamente in Internet. Questi cookie permanenti rimarranno sul computer o sul dispositivo dell'utente per un determinato periodo di tempo, per poi essere automaticamente disattivati alla scadenza del periodo programmato.

PERCHÉ VENGONO UTILIZZATI I COOKIE?

7.3 I cookie aiutano a rendere disponibili numerose funzioni sulle Piattaforme IT. Ad esempio, i cookie permettono alle Piattaforme IT di salvare le preferenze dell'utente, come una lingua o un prodotto, in modo che l'utente non debba nuovamente inserirle ogni qualvolta che accede alle Piattaforme IT o passa da una pagina all'altra.

7.4 Tramite i cookie, Mad Sports può inoltre analizzare in che modo i visitatori utilizzano le sue Piattaforme, come navigano e come effettuano i loro acquisti sui suoi siti. Tale analisi include il numero di visitatori delle Piattaforme IT, le piattaforme che hanno indirizzato i visitatori alle Piattaforme IT e le pagine che questi ultimi hanno visitato sulle Piattaforme IT. Queste informazioni consentono di creare Piattaforme IT più efficaci e facili da utilizzare, di raccogliere informazioni demografiche e di monitorare il livello di attività sulle Piattaforme IT.

7.5 Inoltre, i cookie vengono utilizzati per un impiego più efficiente della pubblicità. Questi cookie consentono di mostrare un tipo di pubblicità che presumibilmente si riferisce alle aree di interesse dell'utente, in base alle informazioni di utilizzo raccolte da Mad Sports dalle sue visite sulle Piattaforme IT.

 

QUALI INFORMAZIONI VENGONO MEMORIZZATE NEI COOKIE?

 

7.6 I cookie acquisiscono informazioni di utilizzo come la data e l'ora della visita, l'indirizzo IP del dispositivo e il sistema operativo utilizzati. Inoltre, i cookie possono memorizzare informazioni relative ai siti visitati dall'utente prima del suo accesso alle Piattaforme IT di Mad Sports. In aggiunta, i cookie consentono di tenere traccia degli argomenti a cui l'utente è interessato sulle Piattaforme IT, i prodotti che l’utente seleziona nel suo carrello della spesa e gli acquisti che effettua sulle Piattaforme IT.

7.7 A ogni cookie attivato viene fornito un numero identificativo, che ha la funzione di riferimento interno e non viene utilizzato per identificare l'utente o per accedere a informazioni personali.

COOKIE DI TERZI

7.8 Sulle Piattaforme IT di Mad Sports i cookie possono essere trasmessi anche da provider terzi, come in particolare i partner pubblicitari.

7.9 Questi cookie aiutano le aziende partner di Mad Sports a riconoscere il computer o il dispositivo mobile dell'utente quando visita altre piattaforme. Essi consentono alle aziende partner di visualizzare contenuti pubblicitari e di altro tipo che corrispondono agli interessi dell'utente. Questi cookie rimarranno sul computer o sul dispositivo dell'utente per un determinato periodo di tempo, per poi essere automaticamente disattivati alla scadenza del periodo programmato.

IMPOSTAZIONI DEI COOKIE

7.10 Qualora un utente non desideri utilizzare i cookie, deve accedere alle impostazioni del proprio browser per verificare la possibilità di eliminare i cookie salvati o di negarne l'utilizzo. Molti browser possono essere configurati in modo che i cookie siano accettati solo se l'utente li autorizza oppure che vengano completamente bloccati. È inoltre possibile configurare le impostazioni del browser in modo che non consentano l'accettazione o il salvataggio dei cookie in nessun momento. In alternativa, è possibile scegliere di visualizzare ogni volta un messaggio di avviso prima di accettare i cookie o impostare il browser in modo che accetti solo i cookie di determinati siti web.

7.11 Qualora l'utente non desideri utilizzare i cookie, ciò non preclude l'accesso alle Piattaforme IT. Tuttavia, si prega di tenere presente che negando i cookie potrebbe non essere possibile visualizzare determinate informazioni sulle Piattaforme IT e che alcune funzioni potrebbero essere limitate o non disponibili.

7.12 È possibile configurare l'impostazione di opt-out concernente i cookie utilizzati sui nostri siti web anche tramite il nostro Cookies Settings.

QUALI COOKIE UTILIZZIAMO?

STRICTLY NECESSARY COOKIES

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. Those cookies do not store any personal identifiable information.

PERFORMANCE COOKIES

These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site and will not be able to monitor its performance.

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8. FILE DI LOG

8.1 Mentre l'utente visita le Piattaforme IT di Mad Sports, alcuni dati vengono automaticamente inviati dal suo browser ai file di log del server di Mad Sports, in cui vengono salvati. Questi dati si riferiscono all'attività dell'utente sulle Piattaforme IT e comprendono: data e ora della visita alle Piattaforme IT, pagine visualizzate durante la visita alle Piattaforme IT, prodotti selezionati e/o acquistati sulle Piattaforme IT, indirizzo IP dell'utente, URL del sito web collegato alle Piattaforme IT nonché quante informazioni sono state memorizzate e quale browser è stato utilizzato.

8.2 Una volta ottenuti questi dati, gli indirizzi IP vengono cancellati o resi anonimi. Le informazioni anonime memorizzate in questi file di log vengono quindi utilizzate per migliorare l'esperienza di navigazione rendendola più a misura di utente, individuando rapidamente gli errori e indirizzando la capacità del server di Mad Sports laddove è più necessaria.

9. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI CON AZIENDE AFFILIATE E TERZI

9.1 Fatti salvi i seguenti punti da 9.2 a 9.5, Mad Sports trasferisce i Dati personali dell'utente solo a società affiliate o a terzi se tali destinatari si sono impegnati con Mad Sports a osservare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

9.2 Allo stesso modo, Mad Sports può trasferire i propri database contenenti i Dati personali dell'utente nel caso in cui tutti o parte dei beni di Mad Sports siano acquisiti da uno o più terzi in seguito a fusione, vendita, consolidamento o liquidazione.

9.3 Mad Sports può inoltre trasmettere i dati dell'utente ai suoi agenti e subappaltatori affinché supportino Mad Sports in uno qualsiasi degli utilizzi dei Dati personali indicati nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, Mad Sports può ricorrere a terzi che aiutino a concludere e soddisfare gli ordini dell’utente, fornire prodotti all'utente, a finalizzare il pagamento dei prodotti ordinati, a riscuotere i pagamenti dovuti, ad analizzare i dati e a fornirle servizi di marketing o di assistenza alla clientela.

9.4 Mad Sports può inoltre trattare i Dati personali dell'utente e trasmetterli a terzi ove ciò sia necessario o appropriato per conformarsi alla legislazione e/o alle normative vigenti, verificarne l'osservanza, prevenire le frodi o rispondere alle richieste inoltrate dalle autorità competenti.

9.5 Infine, Mad Sports può condividere i dati in suo possesso in forma anonima, procedura che non consente l'identificazione dell'utente (ad esempio sotto forma di studi, rapporti o statistiche).

10. STRUMENTI DI ANALISI DEL WEB

10.1 Mad Sports può utilizzare strumenti di analisi del web, come Google Analytics, allo scopo di valutare come gli utenti utilizzano le sue Piattaforme IT. In genere, questi strumenti sono forniti da terzi. In linea di massima, le informazioni richieste per questa analisi vengono acquisite da cookie e altre tecnologie di tracciamento su base anonima e inviate a un server di terzi. Pertanto, a seconda del luogo di localizzazione del server, le informazioni potrebbero anche essere inviate all'estero.

10.2 Come precedentemente accennato, l'utente può rifiutare l'utilizzo dei cookie e quindi l'utilizzo di strumenti di analisi del web selezionando le impostazioni appropriate sul proprio browser. L'utente può anche impedire che i suoi dati (incluso l'indirizzo IP) vengano utilizzati da Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser di Google Analytics.

11. PLUG-IN SOCIAL

11.1 Le Piattaforme IT di Mad Sports utilizzano dei cosiddetti plug-in social di social network come Facebook, Twitter, YouTube o Instagram. Questi plug-in social sono identificabili dai rispettivi loghi dei social network sulle Piattaforme IT.

11.2 Quando l'utente visita le Piattaforme IT, questi plug-in vengono disattivati di default, il che significa che, senza il suo intervento, non invieranno alcun dato a terzi. I plug-in si attivano solo cliccando sulle icone. Dopodiché, rimangono attivi fino a quando l'utente li disattiva nuovamente o li cancella.

11.3 Quando l'utente visita una pagina delle Piattaforme IT con un plug-in attivo, il suo browser stabilirà una connessione diretta al server del rispettivo social network. Il contenuto del plug-in verrà trasferito direttamente dal server del provider al suo browser e integrato nella pagina che sta visitando. A tale scopo, l'indirizzo internet del sito visitato (incluso l'indirizzo IP dell'utente) potrebbe essere trasferito a server localizzati all'estero dove i dati vengono salvati. Questo vale anche nel caso in cui l'utente non disponga di un account del social network in questione o in quel momento non sia connesso.

11.4 Qualora l'utente abbia effettuato l'accesso al social network, la sua visita potrebbe essere immediatamente collegata al suo account del social network in questione. Qualora l'utente interagisca con i plug-in, ad esempio facendo clic su «Mi piace» o inserendo un commento, le informazioni corrispondenti verranno inoltre trasmesse direttamente dal suo browser a un server di terzi e ivi salvate. Le informazioni potrebbero anche essere pubblicate sul social network e mostrate ai contatti dell'utente.

11.5 Qualora l'utente desideri evitare che il social network colleghi i dati personali relativi alla sua visita alle Piattaforme IT di Mad Sports con il social network in questione, deve effettuare il logout dallo stesso prima di accedere alle Piattaforme IT. Qualora lo desideri, l'utente può anche bloccare completamente i plug-in utilizzando i pulsanti aggiuntivi del suo browser, come «FacebookBlocker», «NoScript» o «Ghostery».

11.6 Per informazioni sullo scopo e sull'estensione dell'elaborazione dei dati da parte del social network interessato e sui diritti e le possibilità di impostazione per la protezione della propria sfera privata, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati fornite dal social network in questione.

12. LINK A SITI WEB DI TERZI

12.1 Alcune attività tramite le Piattaforme IT possono essere collegate con quelle di altre società terze indipendenti, che offrono all'utente la possibilità di condividere i propri Dati personali con terzi. I link alle piattaforme di terzi presenti sulle Piattaforme IT vengono forniti all'utente per sua comodità; tuttavia, Mad Sports non ha il controllo di tali piattaforme o delle relative politiche sulla privacy, che potrebbero differire da quelle di Mad Sports. Mad Sports non approva né rilascia alcuna dichiarazione in merito a piattaforme di terzi che potrebbero essere accessibili tramite le Piattaforme IT. Si invita a verificare l'informativa sulla privacy di qualsiasi azienda prima di trasmettere i propri Dati personali. I Dati personali che l'utente sceglie di fornire a terzi indipendenti sono gestiti dalle rispettive politiche sulla privacy, non dalla presente Informativa sulla privacy. Alcune società terze possono scegliere di condividere i propri dati personali con Mad Sports; tale condivisione è regolamentata dall'informativa sulla privacy di dette società terze.

13. SICUREZZA

13.1 Per Mad Sports è importante custodire in sicurezza i Dati personali dell'utente. Anche se Mad Sports non è in grado di garantire la sicurezza al 100%, si impegna a mettere in atto misure volte a non consentire l'accesso ai Dati personali da parte di terzi non autorizzati.

14. DIRITTI DELL’UTENTE RELATIVI AI DATI PERSONALI

14.1. In alcune situazioni, le leggi sulla protezione dei dati conferiscono all’utente i seguenti diritti sui propri Dati personali:

14.1.1 Di ottenere informazioni sui propri Dati personali elaborati da Mad Sports;

14.1.2. Di ottenere, senza ritardo ingiustificato, la rettifica o il complemento dei propri Dati personali che Mad Sports conserva;

14.1.3. Di ottenere che i propri Dati personali conservati da Mad Sports vengano cancellati, a meno che l’elaborazione non sia necessaria per esercitare il diritto di libertà di espressione e di informazione, per rispettare un obbligo legale, per motivi di interesse pubblico o per constatazione, esercizio o difesa di diritti in tribunale. Se Mad Sports ha reso pubblici i Dati personali è tenuta, tenendo in considerazione la tecnologia disponibile e le possibilità tecniche, a informare i responsabili del trattamento dei Dati personali sul fatto che l’utente abbia richiesto la cancellazione da parte di questi ultimi di tutti i collegamenti ai, tutte le copie o ogni riproduzione dei Dati personali;

14.1.4. Di ottenere la limitazione del trattamento dei Dati personali se contesta l’esattezza dei Dati personali, se l’elaborazione è illecita, ma si oppone alla loro cancellazione, se Mad Sports non necessita più di questi dati ma servono all’utente per constatazione, esercizio o difesa di diritti in tribunale, o se l’utente si è opposto alla loro elaborazione;

14.1.5. Di ricevere i propri Dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile elettronicamente, o di trasmetterli a un altro responsabile di elaborazione;

14.1.6. Di ritirare il suo consenso in ogni momento. Questo significa che in futuro Mad Sports non potrà più continuare a elaborare i suoi dati basandosi su questo consenso, precisando che resta possibile qualsiasi trattamento dei dati su un’altra base giuridica;

14.1.7. Di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. L’utente può in modo generale contattare l’autorità di controllo del suo luogo di residenza abituale, del suo luogo di lavoro o del luogo dove risiede la sede di Mad Sports o del luogo di qualsiasi presunta infrazione.

14.2. Se i Dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati personali se si giustifica una situazione particolare o se l’obiezione si riferisce a un trattamento a scopo di prospezione. In questo ultimo caso, l’utente dispone di un diritto generale di opposizione, che Mad Sports attuerà anche senza l’esigenza di una situazione particolare. L’invio di un’e-mail all’indirizzo info@mad-sports.ch è sufficiente per esercitare il proprio diritto di opposizione.

14.3. L’utente deve fare richiesta al responsabile del trattamento per iscritto o in formato elettronico: E-mail: info@mad-sports.ch

Mad Sports si riserva il diritto di richiedere qualsiasi informazione o documento supplementare per verificare, se necessario, l’identità dell’utente prima di elaborare una richiesta che l’utente potrebbe aver fatto basandosi sui diritti precitati.

15. MODIFICHE

Mad Sports si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. La nuova versione datata dell'Informativa sulla privacy entra in vigore con la sua pubblicazione sulle Piattaforme IT. Continuando a utilizzare le Piattaforme IT, l'utente accetta di essere vincolato dalle condizioni di questi aggiornamenti e di queste modifiche.

CONTATTI

In caso di domande o commenti in merito alla presente Informativa sulla privacy, si prega di contattare Mad Sports all'indirizzo indicato qui di seguito. È possibile utilizzare questo indirizzo anche nel caso in cui si desideri esercitare i propri diritti ai sensi del punto 14 di cui sopra.

 

E-Mail: info@mad-sports.ch