Spedizioni e Resi
Spedizioni
Produzione su ordinazione
Tutti i prodotti Mad Sports sono realizzati su ordinazione.
Non disponiamo di un magazzino fisico: ogni articolo viene prodotto in base alla richiesta del cliente, spesso con personalizzazione grafica.
Tempi di produzione e consegna
I tempi di produzione e consegna sono indicativi e generalmente compresi tra 2 – 4 settimane a partire dalla conferma finale del mockup grafico e, se previsto, dal ricevimento del pagamento.
I tempi possono variare in base a:
-
tipologia di prodotto
-
quantità ordinata
-
periodo dell’anno
-
fornitori coinvolti
In caso di urgenze, valutiamo sempre possibili soluzioni: contattaci prima di confermare l’ordine.
Area di spedizione
Effettuiamo spedizioni in:
-
Svizzera
-
Liechtenstein
La spedizione avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine o preventivo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione:
-
non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, salvo diversa indicazione
-
vengono sempre indicati chiaramente nel preventivo o nella conferma d’ordine
Passaggio del rischio
Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna della merce.
Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della ricezione.
Resi e cambi
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere restituiti né cambiati.
Questo include, a titolo esemplificativo:
-
capi con nomi, numeri o loghi
-
produzioni su misura
-
articoli realizzati appositamente per un evento, una squadra o un’organizzazione
Prodotti non personalizzati
Eventuali resi di prodotti non personalizzati sono valutati caso per caso e devono essere richiesti prima della spedizione.
Difetti di produzione
In caso di difetti di produzione imputabili a Mad Sports:
-
il cliente deve segnalarli entro 48 ore dalla ricezione
-
inviando una e-mail a info@mad-sports.ch con:
-
descrizione del problema
-
fotografie chiare del difetto
-
Dopo verifica, Mad Sports provvederà a:
-
sostituzione del prodotto
-
oppure altra soluzione concordata
Non sono considerati difetti:
-
normale usura
-
leggere variazioni di colore
-
differenze rispetto a mockup approvati
Merce danneggiata durante il trasporto
Eventuali danni visibili all’imballaggio o ai prodotti devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna e comunicati a Mad Sports il prima possibile.